Allgemeine Geschäftsbedingungen

der Moser Gebäudereinigung UG (haftungsbeschränkt)

Stand: 18. Juni 2026

1. Anbieter

Moser Gebäudereinigung UG (haftungsbeschränkt)
Kirchstraße 11b
56237 Breitenau

Vertreten durch die Geschäftsführerin: Anastasia Moser

Telefon: 0177 4600615
E-Mail: kontakt@moser.services
Website: www.moser.services

Registergericht: Amtsgericht Montabaur
Registernummer: HRB 31268

2. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen der Moser Gebäudereinigung UG (haftungsbeschränkt), nachfolgend „Auftragnehmerin“ genannt, und ihren Kundinnen und Kunden, nachfolgend „Auftraggeber“ genannt.

Die Auftragnehmerin erbringt Reinigungsdienstleistungen für Privatkunden und Gewerbekunden.

Abweichende Bedingungen des Auftraggebers gelten nur, wenn die Auftragnehmerin ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zugestimmt hat.

3. Leistungen

Die Auftragnehmerin bietet insbesondere folgende Leistungen an:

Büroreinigung, Unterhaltsreinigung, Grundreinigung, Umzugsreinigung, Treppenhausreinigung, Glasreinigung, Bauendreinigung, Praxisreinigung, Reinigung von Privathaushalten sowie vergleichbare Reinigungsdienstleistungen.

Der genaue Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot, der Auftragsbestätigung oder einer individuell getroffenen Vereinbarung.

Nicht ausdrücklich vereinbarte Sonderleistungen, insbesondere Entrümpelungen, Schimmelbeseitigungen, Schädlingsbekämpfung, Arbeiten mit besonderen Gefahrstoffen oder Arbeiten unter besonderen Sicherheitsanforderungen, sind nicht Vertragsbestandteil, sofern sie nicht ausdrücklich vereinbart wurden.

4. Angebot und Vertragsschluss

Anfragen können insbesondere über die Website, per E-Mail, telefonisch, über WhatsApp oder persönlich gestellt werden.

Ein Vertrag kommt zustande, wenn der Auftraggeber ein Angebot der Auftragnehmerin annimmt oder die Auftragnehmerin einen Auftrag bestätigt. Die Annahme oder Bestätigung kann in Textform, insbesondere per E-Mail oder WhatsApp, erfolgen.

Angebote sind, sofern im Angebot nichts anderes angegeben ist, 14 Tage gültig.

5. Preise und Umsatzsteuer

Die Preise richten sich nach dem jeweiligen Angebot oder der individuellen Vereinbarung.

Gegenüber Verbrauchern werden Preise als Endpreise einschließlich der jeweils geltenden gesetzlichen Umsatzsteuer angegeben.

Gegenüber Unternehmern können Preise als Nettopreise zuzüglich der jeweils geltenden gesetzlichen Umsatzsteuer angegeben werden.

Zusätzliche Leistungen, Mehraufwand oder vom Auftraggeber gewünschte Änderungen können gesondert berechnet werden, wenn sie nicht bereits vom vereinbarten Leistungsumfang umfasst sind.

Fahrtkosten, Materialkosten oder Zuschläge für besondere Einsatzzeiten, insbesondere Sonn- und Feiertage, werden nur berechnet, wenn sie vorher vereinbart wurden oder im Angebot ausgewiesen sind.

6. Zahlung

Die Rechnungsstellung erfolgt nach Leistungserbringung, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungserhalt ohne Abzug zur Zahlung fällig.

Bei größeren Aufträgen, Neukunden oder individuell vereinbarten Leistungen kann die Auftragnehmerin eine angemessene Anzahlung oder Vorkasse verlangen, sofern dies vor Vertragsschluss vereinbart wurde.

Gerät der Auftraggeber in Zahlungsverzug, gelten die gesetzlichen Vorschriften.

7. Termine und Leistungszeiten

Vereinbarte Termine sind verbindlich, sofern sie von der Auftragnehmerin bestätigt wurden.

Der Auftraggeber stellt sicher, dass die zu reinigenden Räume, Flächen oder Objekte zum vereinbarten Termin zugänglich sind.

Kann ein Termin aus Gründen, die die Auftragnehmerin nicht zu vertreten hat, nicht durchgeführt werden, zum Beispiel weil kein Zugang möglich ist, Ansprechpartner nicht erreichbar sind oder notwendige Voraussetzungen fehlen, kann die Auftragnehmerin den hierdurch entstandenen Aufwand angemessen berechnen.

Die Auftragnehmerin ist berechtigt, Termine aus wichtigem Grund zu verschieben, insbesondere bei Krankheit, höherer Gewalt, außergewöhnlichen Verkehrsbehinderungen oder sonstigen unvorhersehbaren Ereignissen. In diesem Fall wird ein Ersatztermin angeboten.

8. Stornierung durch den Auftraggeber

Der Auftraggeber kann einen vereinbarten Termin bis 24 Stunden vor Leistungsbeginn kostenfrei absagen oder verschieben.

Erfolgt die Absage weniger als 24 Stunden vor Leistungsbeginn oder ist die Durchführung aus Gründen unmöglich, die der Auftraggeber zu vertreten hat, kann die Auftragnehmerin eine angemessene Ausfallentschädigung verlangen. Dies gilt insbesondere, wenn der Termin nicht anderweitig vergeben werden kann.

Dem Auftraggeber bleibt der Nachweis gestattet, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.

Gesetzliche Widerrufsrechte von Verbrauchern bleiben unberührt.

9. Mitwirkungspflichten des Auftraggebers

Der Auftraggeber stellt sicher, dass die Auftragnehmerin die vereinbarten Leistungen ordnungsgemäß erbringen kann.

Insbesondere hat der Auftraggeber:

Zugang zu den zu reinigenden Räumen, Flächen oder Objekten zu ermöglichen,

erforderliche Informationen zu besonderen Materialien, empfindlichen Oberflächen, Vorschäden oder Pflegehinweisen mitzuteilen,

Wasser und Strom bereitzustellen, soweit dies für die Reinigung erforderlich ist,

Wertgegenstände, Bargeld, Schmuck, persönliche Dokumente und leicht beschädigbare Gegenstände vor Beginn der Reinigung zu sichern,

für sichere Arbeitsbedingungen zu sorgen,

auf besondere Gefahrenquellen hinzuweisen.

Kommt der Auftraggeber diesen Pflichten nicht nach und entsteht dadurch Mehraufwand, ein Schaden oder eine Verzögerung, kann die Auftragnehmerin den Mehraufwand angemessen berechnen.

10. Reinigungsmittel und Arbeitsgeräte

Die Auftragnehmerin bringt die erforderlichen Reinigungsmittel und Arbeitsgeräte selbst mit, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Wünscht der Auftraggeber die Verwendung bestimmter Reinigungsmittel oder stellt er eigene Reinigungsmittel zur Verfügung, erfolgt deren Verwendung auf Grundlage der Angaben des Auftraggebers. Der Auftraggeber hat in diesem Fall auf besondere Risiken, Materialunverträglichkeiten oder Anwendungshinweise hinzuweisen.

Bei empfindlichen, hochwertigen oder besonders pflegebedürftigen Oberflächen ist der Auftraggeber verpflichtet, die Auftragnehmerin vor Beginn der Arbeiten ausdrücklich darauf hinzuweisen.

11. Schlüssel, Zugangsdaten und Sicherheitsinformationen

Werden der Auftragnehmerin Schlüssel, Zugangscodes oder sonstige Zugangsmöglichkeiten überlassen, werden diese sorgfältig behandelt und ausschließlich zur Durchführung der vereinbarten Leistungen verwendet.

Die Übergabe von Schlüsseln oder Zugangsdaten sollte dokumentiert werden.

Der Auftraggeber ist verpflichtet, Änderungen von Zugangscodes, Alarmanlagen, Schließsystemen oder Ansprechpartnern rechtzeitig mitzuteilen.

12. Mitarbeiter und beauftragte Dritte

Die Auftragnehmerin ist berechtigt, zur Durchführung der vereinbarten Leistungen eigene Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sowie geeignete beauftragte Dritte einzusetzen.

Die Auftragnehmerin bleibt gegenüber dem Auftraggeber Vertragspartnerin und verantwortlich für die ordnungsgemäße Durchführung der vereinbarten Leistungen.

13. Wiederkehrende Reinigungsleistungen

Bei wiederkehrenden Reinigungsleistungen, zum Beispiel wöchentlicher, zweiwöchentlicher oder monatlicher Reinigung, ergeben sich Leistungsumfang, Rhythmus und Preis aus der jeweiligen Vereinbarung.

Sofern keine feste Laufzeit vereinbart wurde, kann ein Vertrag über wiederkehrende Reinigungsleistungen von beiden Parteien mit einer Frist von 4 Wochen zum Monatsende gekündigt werden.

Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

Änderungen des Reinigungsumfangs, der Reinigungszeiten oder der Einsatzorte bedürfen einer gesonderten Vereinbarung.

14. Abnahme, Reklamationen und Nachbesserung

Der Auftraggeber soll die erbrachte Leistung nach Durchführung prüfen und offensichtliche Mängel möglichst unverzüglich mitteilen.

Bei berechtigten Beanstandungen hat die Auftragnehmerin das Recht zur Nachbesserung innerhalb angemessener Frist.

Gesetzliche Rechte des Auftraggebers bleiben unberührt.

Beanstandungen, die auf nachträgliche Verschmutzungen, unsachgemäße Nutzung oder fehlende Mitwirkung des Auftraggebers zurückzuführen sind, begründen keinen Anspruch auf kostenlose Nachbesserung.

15. Haftung

Die Auftragnehmerin haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.

Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet die Auftragnehmerin nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten. Wesentliche Vertragspflichten sind solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Auftraggeber regelmäßig vertrauen darf. In diesem Fall ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

Die Haftung für gesetzlich zwingende Fälle bleibt unberührt.

Der Auftraggeber ist verpflichtet, erkennbare Vorschäden, empfindliche Materialien, besondere Pflegeanforderungen und sonstige Risiken vor Beginn der Arbeiten mitzuteilen.

Für Schäden, die auf unvollständige oder fehlerhafte Angaben des Auftraggebers zurückzuführen sind, haftet die Auftragnehmerin nicht, sofern sie diese nicht zu vertreten hat.

16. Höhere Gewalt und unvorhersehbare Ereignisse

Kann die Auftragnehmerin ihre Leistung aufgrund höherer Gewalt oder unvorhersehbarer Ereignisse nicht oder nicht rechtzeitig erbringen, wird sie für die Dauer der Verhinderung von ihrer Leistungspflicht befreit.

Als solche Ereignisse gelten insbesondere extreme Wetterereignisse, behördliche Anordnungen, Ausfälle der Infrastruktur, Krankheit, Unfälle, Streiks, Verkehrsstörungen oder sonstige Ereignisse, die außerhalb des Einflussbereichs der Auftragnehmerin liegen.

Die Parteien werden in diesem Fall einen Ersatztermin vereinbaren, soweit dies möglich und zumutbar ist.

17. Datenschutz

Die Auftragnehmerin verarbeitet personenbezogene Daten des Auftraggebers ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Datenschutzvorschriften.

Nähere Informationen ergeben sich aus der Datenschutzerklärung auf der Website der Auftragnehmerin.

18. Verbraucherschlichtung

Die Auftragnehmerin ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

19. Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

Bei Verträgen mit Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch keine zwingenden Verbraucherschutzvorschriften des Staates eingeschränkt werden, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gelten die gesetzlichen Vorschriften.

Widerrufsbelehrung für Verbraucher

Widerrufsrecht

Verbraucher haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.

Um das Widerrufsrecht auszuüben, müssen Verbraucher uns

Moser Gebäudereinigung UG (haftungsbeschränkt)
Kirchstraße 11b
56237 Breitenau
E-Mail: kontakt@moser.services
Telefon: 0177 4600615

mittels einer eindeutigen Erklärung, zum Beispiel per Brief oder E-Mail, über den Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.

Verbraucher können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist abgesendet wird.

Folgen des Widerrufs

Wenn Verbraucher diesen Vertrag widerrufen, haben wir alle Zahlungen, die wir von ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über den Widerruf dieses Vertrages bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Zahlung eingesetzt wurde, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Für die Rückzahlung werden keine Entgelte berechnet.

Haben Verbraucher verlangt, dass die Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen. Dieser Betrag entspricht dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Verbraucher uns von der Ausübung des Widerrufsrechts unterrichten, bereits erbrachten Leistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Leistungen.

Das Widerrufsrecht kann bei Dienstleistungen vorzeitig erlöschen, wenn die Dienstleistung vollständig erbracht wurde und der Verbraucher vor Beginn der Ausführung ausdrücklich zugestimmt hat, dass mit der Dienstleistung vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird, und seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er bei vollständiger Vertragserfüllung sein Widerrufsrecht verliert.

Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, können Sie dieses Formular ausfüllen und an uns zurücksenden.

An:
Moser Gebäudereinigung UG (haftungsbeschränkt)
Kirchstraße 11b
56237 Breitenau
E-Mail: kontakt@moser.services

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung:

Bestellt am:

Name des Verbrauchers:

Anschrift des Verbrauchers:

Unterschrift des Verbrauchers, nur bei Mitteilung auf Papier:

Datum: